Pesanan
Orders menyenaraikan pesanan dari semua kedai anda. Anda memerlukan kebenaran Manage orders untuk mengurusnya.
Status pesanan
| Status | Maksudnya |
|---|---|
| Unpaid | Dibuat, belum dibayar. |
| Paid | Dibayar dan sedia untuk anda hantar. |
| Ready to pickup | Menunggu pembeli mengambil. |
| Shipped | Dalam perjalanan. |
| Completed | Semuanya telah diterima atau diambil. |
| Cancelled | Setiap item telah dibatalkan. |
Fulfillment menunjukkan berapa banyak yang telah dihantar: Unfulfilled, Partially fulfilled, Fulfilled atau Cancelled.
Menerima bayaran
Bayaran dalam talian menandakan pesanan Paid dengan sendirinya. Bagi pesanan yang belum dibayar, buka menunya:
- Send payment link: menghantar e-mel pautan kepada pembeli untuk membayar dalam talian.
- Check payment: bertanya kepada gerbang sama ada bayaran telah berjaya.
- Mark paid: bagi bayaran di luar pembayaran dalam talian, seperti pindahan bank, DuitNow, tunai, cek atau kad. Pilih Method, tarikh Paid on dan Amount received, dan lampirkan bukti (imej atau PDF sehingga 10 MB) jika ada.
Pesanan yang belum dibayar menerima e-mel Payment reminder. Lihat Pemberitahuan.
Hantar pesanan
Buka pesanan, pilih item untuk dihantar dan pilih caranya:
- Kurier: tempahnya dengan kurier kedai. Courier, Tracking number dan Courier cost dipaparkan, dan kemas kini penghantaran datang daripada kurier secara automatik. Jika tempahan gagal, pilih Book again.
- Penghantaran sendiri: anda menghantarnya. Tandakan Out for delivery, kemudian Mark delivered apabila berlaku.
- Ambil sendiri: tandakan Ready for pickup. Pembeli menerima e-mel. Apabila mereka mengambilnya, pilih Mark collected.
- Penghantaran digital: item digital dihantar melalui e-mel.
Anda boleh menghantar pesanan secara berperingkat. Setiap bahagian mempunyai penjejakan dan kemas kininya sendiri, dan pesanan menunjukkan Partially shipped sehingga semuanya dihantar. Pembeli menerima e-mel pada setiap langkah.
Batalkan item
Batalkan semua atau sebahagian pesanan, dengan memilih sebab: Out of stock, Damaged, Customer request atau Other. Anda hanya boleh membatalkan item yang belum dihantar. Ubah fikiran? Undo cancellation.
Bayaran balik
Apabila anda membatalkan item pada pesanan yang telah dibayar, ia dipaparkan dalam Orders › Refunds bersama apa yang perlu dipulangkan kepada pembeli.
- Dibayar melalui Pembayaran oleh Gerai Digital: pilih Record refund. Gerai Digital membayar balik pembeli dan memotongnya daripada baki anda.
- Dibayar dengan cara lain: pulangkan wang sendiri, melalui pindahan bank, tunai atau dalam papan pemuka gerbang anda, kemudian pilih Record refund, pilih item dan cara anda membayarnya balik, dan tambah rujukan.
Merekodkan bayaran balik mengeluarkan nota kredit dan menghantar e-mel kepada pembeli. Setiap pesanan menunjukkan Refund pending, Partially refunded atau Refunded.
Invois dan nota kredit
Setiap pesanan yang dibayar mempunyai Invoice, dan setiap bayaran balik Credit note, di bawah Invoice & credit notes. Cetaknya dari situ. Invois tidak boleh diubah: Reissue membatalkannya (ia kekal dalam rekod) dan mengeluarkan invois baharu dengan butiran terkini.
Nota
Tambah nota pada pesanan untuk pasukan anda, dan balas antara satu sama lain. Activity pesanan direkodkan bersama.
Pesanan di kaunter
Bagi jualan di kaunter anda, pilih New order, pilih Store dan Product, tetapkan Price serta Buyer name dan Buyer email, kemudian Create order.
Laporan SST
Jika anda mengenakan SST, Orders › SST report menjumlahkannya untuk penyata anda. Lihat Cukai.