Masalah penghantaran
Alamat salah
Semak alamat anda sebelum membayar. Jika salah, hubungi kedai dengan segera. Setelah bungkusan dihantar, kedai mungkin tidak dapat menukarnya, dan caj tambahan mungkin dikenakan.
Penghantaran terlepas
Jika kurier tidak dapat menghantar, ia mungkin mencuba lagi, meninggalkan notis, atau memulangkan bungkusan kepada kedai. Jika bungkusan dipulangkan kerana alamat salah atau tiada siapa yang mengambilnya, kedai mungkin mengenakan caj untuk menghantarnya semula.
Bungkusan lewat, hilang atau rosak
- Semak penjejakan anda dahulu. Lihat Jejak pesanan anda.
- Hubungi kedai bersama nombor pesanan anda, dan gambar sebarang kerosakan.
- Laporkan kerosakan secepat mungkin. Kurier hanya menerima tuntutan untuk tempoh yang singkat.
Kedai akan menyelesaikannya, contohnya dengan penggantian atau bayaran balik. Lihat Pembatalan dan bayaran balik.
Kedai tidak membalas
E-mel kami di hello@chelevenild.my bersama nombor pesanan anda dan kami akan menyusulinya dengan kedai.